刘若英得知此事后，没有丝毫的推诿和回避。她第一时间通过社交平台发布了诚恳的道歉声明，在声明中，她对两姐妹的失望之情表示深深的理解，并真诚地向她们道歉。她坦言，这次点歌环节没有安排好，是自己和团队工作的疏忽，辜负了粉丝的期待。