亚马逊 CEO 安迪・杰西曾在内部备忘录中直言公司的官僚主义问题，像存在 “为决策会议召开预备会议的预备会议” 的荒诞情况，大量管理层级还严重影响了指令传达与决策效率。有销售工程师透露，自己距离现任 CEO 的管理层级从疫情前的 6 级增至 15 级，这种层级臃肿导致很多事情推进缓慢。更严重的是，多名 AI 项目员工反映，项目提案需反复修改，等流程走完市场风向已变，创意也彻底过时。

AWS 作为亚马逊的利润引擎，如今面临谷歌、微软等巨头及客户流失的双重冲击。一方面，竞争对手动作频频，此前亚马逊向 AI 初创公司 Anthropic 投入数十亿美元，换取其使用 AWS 算力和自研芯片，可谷歌近期直接宣布向 Anthropic 提供 100 万个专用 AI 芯片，深化合作的举动让亚马逊陷入被动；同时微软云业务积压订单增速已超越亚马逊，甲骨文也签下数十亿美元合同，抢占前沿 AI 托管服务市场。另一方面，客户流失问题突出，写作辅助工具公司 Grammarly 因 AWS 的 AI 模型市场 Bedrock 在价格上无法满足需求，转而使用 OpenAI 和 Meta 的模型；再加上 11 月 AWS 遭遇历史上较严重的宕机事件，数据中心集群瘫痪约 15 小时，数百家公司运营受影响，这也让其运营稳定性饱受质疑。

亚马逊电商领域正面临国内外平台的激烈竞争，核心的卖家资源不断被分流。国内有 Temu、速卖通强势崛起，Temu 凭借低价策略，让美国消费者能以亚马逊七折的价格买到同款产品，其上线两年就占据美国电商市场 17% 的份额；速卖通更是推出 “超级品牌出海计划”，其 5%-10% 的佣金比例远低于亚马逊的 15%-20%，广告单次点击成本也仅为亚马逊的十分之一左右，不少卖家将同一款产品在速卖通定价较亚马逊低 20%。国外还有沃尔玛加速抢夺卖家，2025 年沃尔玛新卖家中近 60% 来自中国，中国卖家占比已从 2021 年的不足 1% 飙升至 34%。